Na vyšetření se pacienti mohou hlásit sami. Pomocí internetu

Tamní nemocnice se po té jihlavské v pondělí stala druhým místem v kraji napojeným na internetový on-line systém e-Ambulance.

„V dohledné době chceme převést do elektronické podoby kompletní zdravotnickou dokumentaci. A čísla z jihlavské nemocnice, kde se během pár měsíců přihlásilo do systému 1 800 lidí, dávají tušit, že je o tuto službu zájem,“ představil hejtman Jiří Běhounek záměr, do něj již výše uvedený objednávkový systém spadá.

Mezi hlavní výhody systému patří jednoduchost a ovládání pomocí internetu či telefonu. S nadsázkou jej lze přirovnat k internetové rezervaci pro zařizování na úřadech.

„Pacient při návštěvě nemocnice zajde do informačního centra, kde mu pracovnice po vyplnění základních údajů vyrobí průkazku opatřenou PINem. Pacient si pak může z domova plánovat pomocí počítače návštěvu jednotlivých ambulancí,“ vysvětlil Václav Jáchim z krajského odboru informatiky, který se na vývoji systému podílel.

K doktorovi klidně i do Třebíče

V pelhřimovské nemocnici se nyní lze elektronicky objednat k ortopedovi, traumatologovi a k proktologovi. Informatici však zamýšlejí soupis připojených odborných ambulancí velice rychle rozšířit, a nejenom to. Výhledově si budou moci pacienti zvolit třeba i přímo konkrétního lékaře.

A jakmile se podaří novinku zavést také do zbývajících krajem zřizovaných nemocnic, což chtějí vysočinští představitelé zvládnout do půl roku, bud možné se objednat do jakékoliv odborné ambulance v kraji. „Výhledově bychom do toho rádi zapojili také praktické lékaře, protože právě oni mnohdy pacienta ke specialistovi posílají,“ dodal Běhounek.

Jakkoliv propracovaně objednávkový systém působí, i on skýtá svá úskalí. Pacienti se mohou objednávat po internetu pouze na vybrané hodiny. To proto, že z organizačního pohledu je nelze „míchat“ k lidem, kteří usednou v čekárně takříkajíc postaru.

Navíc platí, že mimořádná a nevyhnutelná ošetření mají vždy přednost. „Každopádně očekáváme, že až se podaří novou službu organizačně doladit, pacienti to poznají. V čekárnách stráví mnohem méně času. Navíc je tam i řada dalších užitečných prvků,“ poznamenal ředitel pelhřimovské nemocnice Jan Mlčák.

Mezi ně patří kupříkladu připomínkový mejl či esemeska, kterou systém odešle pacientovi den před vyšetřením. To aby nezapomněl, pokud se ke specialistovi objednal třeba před několika týdny. Rezervace se nechá i zrušit, zároveň však platí jedna výstraha, aby pacienti nebrali termíny návštěvy lékaře na lehkou váhu. Jestliže pacient třikrát nepřijde, o PIN kód přichází.

"Takoví lidé vlastně zabírají místo někomu jinému, kdo by si služby vážil víc,“ podotkl informatik Jáchim. Kolektiv vysočinských informatiků úzce spolupracuje na vývoji e-Ambulance s kolegy s Taiwanu, kteří mají s internetovým objednáváním dvacetileté zkušenosti.

„U nás říkáme, že vláda, ať už ta státní či regionální, která myslí na blaho lidí, je dobrá vláda,“ řekl taiwanský ambasador v Česku Chiu Jong-jen, který se včerejšího pelhřimovského zprovoznění systému rovněž zúčastnil.

„Do pololetí chceme mít napojené všechny naše nemocnice. Do konce roku příštího pak hodláme maximalizovat počet objednatelných ambulancí i lékařů,“ odtajnil plány hejtman Běhounek, který se o malou chvíli později stal vůbec prvním držitelem registrační kartičky vyrobené v pelhřimovské nemocnici. Občas v ní navíc stále ordinuje.

Pacienti jsou zvědaví. „Pokud skutečně už nebudu muset u ortopeda čekat tři hodiny, určitě se zaregistruji. Jen mi není jasné, co se stane, pokud se lékař bude muset někomu věnovat přede mnou déle. Ledaže by mi poslali esemesku,“ zapřemítal sedmatřicetiletý Jan z Pelhřimova.