Místo jejich zesnulé příbuzné leželo v rakvi při smutečním obřadu úplně jiné tělo. Přišli na to sami pozůstalí, kteří si přáli odkrýt víko rakve, aby se naposledy se ženou rozloučili.

„Byl to strašný pocit. Takový šok nikomu nepřeji,“ řekl jeden z příbuzných. Ten si nepřál zveřejnit jméno kvůli neuvěřitelně bolestné události, která poznamenala celou rodinu.

„Chtěli jsme mít jistotu, že v rakvi leží moje maminka, proto jsme víko nechali odkrýt,“ vysvětlila jedna z dcer zesnulé ženy. Ani ona si nepřeje být jmenována.

To ale nebylo všechno. Další šok na přítomné pozůstalé čekal ve chvíli, kdy jedna jihlavská pohřební služba, kterou provozují Služby města Jihlavy (SMJ), měla přivézt to správné tělo.

Přivezli urnu a prázdnou rakev

Po několika desítkách minut čekání ale přivezli prázdnou rakev a urnu s popelem. V tu chvíli se všichni přítomní v třešťském kostele sv. Martina dozvěděli, že jejich příbuzná již byla zpopelněna po jiném obřadě. Jenomže dotyčná zesnulá žena si přála jako věřící osoba být pohřbena do země.

„Chtěla jsem mít jistotu a takhle to dopadlo. Teď už nemám žádnou jistotu,“ svěřila se Deníku žena z Třeště.

Služby města Jihlavy se ihned po neuvěřitelné záměně nebožtíků rodině osobně omluvily.

„Kromě omluvy poskytneme rodině i finanční kompenzaci. Padla nějaká částka, ale zatím její výši neprozradím. Je stále ve fázi vyjednávání, ale bude to v řádu desítek tisíc korun. Kromě toho všechny náklady spojené s pohřbem poneseme my,“ řekl Deníku mluvčí SMJ Martin Málek.

Podle něj v tomto případě selhal lidský faktor. „Jednoznačně došlo k pochybení našich zaměstnanců, kteří manipulují s nebožtíky. Došlo k záměně identifikačních údajů. Jak budou potrestáni, nedokážu zatím říci,“ poznamenal Málek.

Aby k podobné záměně nedošlo, funguje v jihlavském krematoriu dvojstupňová kontrola. Na rakvi jsou takzvané rakvenky, kde jsou napsané údaje o nebožtíkovi. Ty se musí shodovat s úmrtním listem, identifikačním údajem a všechny tyto položky spolu musí souviset.

„Kvůli této kauze budeme muset změnit vnitřní předpis, protože se ukázalo, že to je nedostačující ochrana proti záměně. Bude muset být třístupňová kontrola, kdy všechno musí jít přes tři lidi,“ naznačil Málek.

SMJ zatím nekontaktovaly druhou poškozenou rodinu, která ještě včera netušila, že pohřbila někoho jiného.